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你真的会问问题吗?

置顶 精华 2018-9-17 16:57 [复制链接] 2 11470



      有人说,人的一生,就是不断解决各种问题的过程。此话用来鼓励人们在遇到困难时不放弃,不气馁,用平常心去解决生活中“本该就有”的难题。
      是的,不管是工作还是生活,在我们遇到问题时,都应该提高自己解决问题的能力。尤其是在工作中,因为解决工作问题的能力,往往会直接体现个人的价值所在。

      当出现问题时,如果自己解决不了,我们可能会向我们认为的,可能会给自己有价值答案的人,提出自己的问题所在。这也是我们所有人都会遇到的事情——提问。
      这里我首先想提出一个疑问:我们真的会问问题吗?有人会说,问问题谁不会啊?但实际上,不是加了个问号就叫问句,也不是用问句的语气念出来就是提问。

      作为笔者,从事Tekla Structures培训多年,接触过众多学习软件的学员,在这一点上,我体会尤为明显。笼统的说,我们发现,不少人根本不知道该如何问问题,问的问题不是抓不住重点,就是缺乏条理,当然最后也很难得不到自己想要的答案。我特别想说,懂得正确地提出问题,也是一项重要的本领。
      可能会有人不服气,不就是提问吗,这还需要什么技巧?还别说,提问题还真不是能张嘴就来的。不少人提问题的时候,总会犯这几个错误:

      一、所问的问题,根本没有答案
      这里说的“没有答案”,其实指的是问题过于庞大。所谓过于庞大,就是你的问题过于笼统、大而不当,根本不可能在只言片语中解答,真的要解答,必须经过长时间、系统的讲解。
      譬如,曾经有人在网上问我,如何用Tekla创建柱脚?在想要回答这个问题之前,我首先就接连蹦出来以下几个疑问想反问提问者:
     
是H型钢柱脚还是其他?节点图纸是什么样的?柱脚节点正常来说涉及到矩形板、多边形板、螺栓孔等等软件相关的知识点,你是在掌握了多少软件知识的情况下向我提出的这样的问题?矩形板你会创建吗?多边形板你会创建吗?如果会的话,你想问的是什么?是不知道如何在需要的平面下创建?

这样的问题,恐怕很难一两句话回答,所能做的最大的帮助,可能就是甩一套视频教程给他了。
诸如“如何自定义节点?”“1047号节点怎么用?”甚至“Tekla怎么用?”这些问题至少都略过庞大,让人三言两语没办法回答。就算我做好了给你讲课的准备,那么你做好听课准备了么?

      二、所问的问题,根本不需要问
      有些问题其实是有“标准”答案的。经常有人会在网上问一些关于Tekla Structures的一些很“基本”的问题,本身软件的帮助文件里就很明确,也很容易找到答案,可是很多人懒得找。或者一些常见问题,网上搜索很容易得到答案,但是他非要问人,其实这样最终还是浪费了自己的时间。被问的人可能说“上网搜一下,介绍会更详细”,他却理直气壮地回答:“这样太麻烦了,还是你告诉我吧。”
      我们不光要解决问题,更需要提高自己解决问题的能力。

      三、所问的问题,让人看不懂
      这说的看不懂,第一是问题本身文字表达逻辑的问题,让人不能理解,说白了,就是提问者“语文”不太好,语言组织能力欠佳,这个不必多说,每个人都在慢慢提高。
      第二,就是我们知道提问者的意图,但是我们还是不懂该如何回答。请看下面这个案例:

      承接QQ群上面的讨论,我们知道他的目的是解决输出CAD字体的不成功的问题,可是影响问题的因素可能有很多,提问者也并没有告诉我们他是如何设置的?输出前与输出后的字体具体是?不成功的话,输出了什么字体?
      作为一个回答者,首先要搞清楚这些问题以后,才有可能帮助他解决。我这里要说的是,在提问时尽可能的描述详细自己的问题和造成问题的基本过程,让被提问者尽可能“一目了然”,而不是等待被提问者去反问提问者才搞清楚问题,我们需要尽量提高提问的效率。

      除了组织好语言外,再结合一些必要的图片,其实,问好问题也不是那么难,还是能“一语中的”的提问的(如下图)



总之,一个好的提问,应该能够准确而详细的表达你的诉求,让本来可以回答你的人能够在第一时间解答你的问题。就算我不知道,我也可以明确地告诉你我不知道,而不是我连你想问什么都没看懂。

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  发表于 2021-1-24 23:35:17 | 显示全部楼层
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  发表于 2021-3-28 11:05:53 来自手机 | 显示全部楼层
嗯嗯,对,有的时候就是自己说不明白
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